Chính Sách Đổi Trả Hàng – Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam

Với phương châm “Uy tín tạo nên thương hiệu”, Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực cho thuê máy photocopy, nạp mực máy in và sửa chữa máy in. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch, linh hoạt và nhanh chóng, giúp khách hàng an tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ.

1. Điều kiện đổi trả hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sau:

  • Máy photocopy cho thuê hoặc thiết bị sửa chữa:

    • Máy không đúng chủng loại, model như hợp đồng.

    • Máy gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục trong thời gian cam kết.

    • Máy hoạt động không ổn định dù đã được bảo trì, sửa chữa.

  • Dịch vụ nạp mực máy in:

    • Mực in bị lỗi kỹ thuật sau khi nạp như: bản in mờ, đen nền, chấm đen, sọc mực.

    • Hộp mực nạp không phù hợp với dòng máy theo yêu cầu.

Lưu ý:

  • Khách hàng cần thông báo sự cố trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận dịch vụ hoặc sản phẩm.

  • Máy móc, thiết bị phải còn nguyên hiện trạng, không tự ý can thiệp kỹ thuật từ bên ngoài.

2. Thời gian và quy trình đổi trả

Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam cam kết hỗ trợ đổi trả nhanh chóng:

  • Thời gian tiếp nhận: Trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu từ khách hàng.

  • Thời gian đổi trả:

    • Đổi máy/thiết bị: Từ 1 – 3 ngày làm việc.

    • Đổi mực in: Trong ngày đối với khu vực nội thành hoặc 48 giờ đối với khu vực ngoại tỉnh.

Quy trình đổi trả:

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi yêu cầu qua email.

  2. Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra, xác nhận tình trạng lỗi.

  3. Đưa ra phương án xử lý: đổi thiết bị, đổi sản phẩm hoặc hoàn trả chi phí (nếu cần).

  4. Hoàn tất thủ tục đổi trả và bàn giao lại sản phẩm/dịch vụ mới.

3. Phí đổi trả

  • Miễn phí 100% chi phí đổi trả đối với các lỗi do Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam gây ra.

  • Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng (sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý lên thiết bị…), chúng tôi sẽ tư vấn phương án sửa chữa phù hợp và báo giá minh bạch trước khi thực hiện.

4. Cam kết từ Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam

  • Sản phẩm và dịch vụ luôn đúng cam kết, đảm bảo chất lượng kỹ thuật cao.

  • Xử lý nhanh chóng mọi yêu cầu đổi trả để khách hàng không bị gián đoạn công việc.

  • Hỗ trợ 24/7 thông qua hệ thống hotline và email chăm sóc khách hàng.

  • Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp với hơn 380 thành viên giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ tận nơi.

Chúng tôi hiểu rằng, trong lĩnh vực cho thuê máy photocopy, nạp mực máy in, sửa chữa máy in, tốc độ và sự chính xác trong từng khâu dịch vụ là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Chính vì vậy, chính sách đổi trả của Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam được xây dựng trên nền tảng lấy khách hàng làm trung tâm, hướng tới sự chuyên nghiệp và bền vững lâu dài.

Công Ty Nạp Mực Máy In Việt Nam – Đồng hành cùng hiệu quả in ấn và văn phòng của bạn!